Condiciones generales

1. Partes y aceptación

Estas condiciones regulan la relación entre Tramarca (Fernando Rojas Pacheco, titular de la marca comercial, contacto hola@tramarca.es) y el cliente que formaliza la contratación de un servicio. La contratación efectiva se perfecciona cuando el cliente acepta por escrito (email suficiente) la propuesta enviada por Tramarca y abona el importe íntegro del tier contratado.

2. Tiers y precios

Tramarca comercializa tres tiers estándar:

• Esencial — 490 € (IVA incluido)
• Profesional — 990 € (IVA incluido)
• Premium — 1.990 € (IVA incluido)

El alcance, número de páginas, entregables y revisiones de cada tier se detallan en /precios. El precio incluye el IVA al tipo general vigente (21%). Cualquier trabajo fuera del alcance se presupuesta aparte por escrito antes de ejecutarse.

3. Pago

El pago es íntegro al kickoff (100% del importe del tier contratado, IVA incluido). Una vez aceptada la propuesta y firmado el brief, el cliente recibe el link de pago Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay) o los datos bancarios para transferencia SEPA. El proyecto arranca cuando Tramarca confirma la recepción del pago. La factura electrónica con IVA 21% desglosado se emite de forma automática en el momento del cobro.

4. Plazos

• Esencial: 5 días laborables desde kickoff.
• Profesional: 7 días laborables desde kickoff.
• Premium: 10 días laborables desde kickoff.

Se considera “kickoff” la fecha en que se cumplen dos condiciones: brief firmado por el cliente y pago íntegro recibido. Las demoras imputables al cliente (respuestas tardías, cambios de alcance, material no entregado) prorrogan el plazo en la misma cuantía.

5. Revisiones

• Esencial: 1 ronda de revisión.
• Profesional: 2 rondas.
• Premium: 2 rondas + ajustes finales.

Cada ronda cubre cambios acotados sobre la dirección aprobada (ajustes de tipografía, paleta, copy puntual, layout de elementos existentes). Un cambio de dirección creativa o la incorporación de nuevos entregables supone un presupuesto adicional, que se comunica por escrito antes de ejecutar.

6. Propiedad intelectual

Una vez completado el pago íntegro del proyecto, la propiedad de los diseños entregados (manual de marca y archivos fuente) pasa al cliente, con carácter exclusivo y con ámbito mundial. Hasta ese momento, Tramarca conserva la titularidad.

Tramarca se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio (web, redes, materiales comerciales), salvo pacto expreso por escrito en contrario. Si el cliente requiere confidencialidad, debe solicitarla antes del kickoff; puede implicar un recargo.

7. Cancelación y desistimiento

Antes del pago: el cliente puede declinar la propuesta sin coste. La contratación no se perfecciona hasta que se firma el brief y se recibe el pago íntegro.

Tras el pago / kickoff: Tramarca compromete recursos y arranca la producción dentro del plazo publicado (5/7/10 días laborables según tier). El importe abonado no es reembolsable. Si el cliente decide no continuar antes de la entrega, Tramarca completará igualmente el trabajo según brief firmado y entregará los archivos en plazo.

Consumidores (persona física sin fines profesionales): de acuerdo con el art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica cuando la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y la aceptación de que perderá tal derecho. El cliente consumidor consiente expresamente este extremo al firmar el brief de kickoff.

8. Garantía

Tramarca entrega los archivos revisados y funcionales. Si se detecta un error imputable a Tramarca dentro de los 14 días siguientes a la entrega final (error tipográfico en ficha técnica, archivo corrupto, etc.), se corrige sin coste. Esta garantía no cubre cambios de criterio del cliente ni adaptaciones a nuevos canales.

9. Responsabilidad

La responsabilidad máxima de Tramarca frente al cliente, por cualquier concepto, se limita al importe efectivamente abonado por el proyecto concreto objeto de reclamación. No se responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad.

10. Ley aplicable y foro

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de su domicilio conforme al art. 52.3 LEC.