Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Fernando Rojas, titular de la marca comercial Tramarca. Contacto: hola@tramarca.es. Ámbito territorial: España / Unión Europea.

2. Datos que tratamos

A través del formulario de contacto recogemos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Empresa o proyecto
• Tier de interés (Esencial, Profesional, Premium o indefinido)
• Mensaje o consulta
• Fecha y hora de consentimiento

No recogemos datos de categorías especiales (art. 9 RGPD) ni datos de menores.

3. Finalidad

Tratamos tus datos con dos finalidades:

• Responder a tu consulta y, en su caso, preparar una propuesta comercial.
• Gestionar la relación comercial posterior (envío de propuesta, contrato, kickoff, entregables y facturación) si decides contratar un servicio.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, perfilado automatizado ni decisiones automáticas que te produzcan efectos jurídicos.

4. Base legal

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío del formulario.
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) si formalizamos un encargo.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservación fiscal de facturas (Ley 58/2003 General Tributaria: 4 años; Código de Comercio: 6 años).

5. Plazos de conservación

• Leads sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que solicites la supresión.
• Clientes: durante la relación contractual y 6 años adicionales (obligación mercantil).
• Facturas y documentación fiscal: 4 años (AEAT) / 6 años (Código de Comercio).

6. Destinatarios (encargados)

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Utilizamos los siguientes proveedores como encargados del tratamiento, todos ellos con cláusulas RGPD:

• Supabase (almacenamiento de leads — infraestructura en la UE).
• Resend (envío transaccional de correos — cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias fuera del EEE).
• Vercel (hosting — cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias fuera del EEE).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (pasarela de pago — Irlanda, UE), solo si decides pagar un servicio contratado.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a hola@tramarca.es, indicando claramente el derecho que ejerces y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso con claves de servicio, registros de auditoría y segregación de entornos. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos conforme al art. 34 RGPD.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha.